集成吊頂在發展過程中,存在諸多問題,不僅僅產品同質化、創新能力不強等問題突出,集成吊頂的終端服務體系也面臨著嚴峻的考驗。行內許多企業,甚至包括一、二線企業,在高歌猛進的同時,卻忽略了服務意識的提高,導致服務水平嚴重滯后,售后出現的問題,久久不能得到解決,受到了許多消費者的非議。服務理念的脫節,對于整個行業的良性發展十分不利。
集成吊頂,所涉及的產品較多,包括了扣板、龍骨、邊角線、換氣模塊、取暖模塊、照明模塊,安裝與維護過程中,或多或少都會出現問題,尤其是在安裝后,因為廚衛空間加裝其他電器,或者是進行翻新,可能都會涉及到吊頂。另外,用戶對吊頂的保養方面的知識了解甚少,日后使用過程可能會遇到多種問題,如電器模塊的清洗等。
為了解決消費者購買產品的后顧之憂,舒普率先推出服務升級計劃,以消費者的切身利益為出發點,落實售前、售中、售后服務,讓消費者買的放心,用的放心!
售前耐心:集成吊頂大部分消費者投訴是由于產品的選擇不當引起的,舒普希望通過售前環節減少誤解把后期會出現的投訴問題減至最低;
售中熱心:舒普為消費者提供全方位的測量、設計、送貨、安裝等全程技術支持和咨詢服務。
售后關心:舒普教消費者正確使用購買的產品,并對其產品進行服務跟蹤,了解產品的正確使用情況。一旦產品出現問題,舒普會第一時間派售后服務人員及時趕赴現場,查明原因,及時給予用戶解決方案。凡是能夠現場維修解決的,即刻派出維修人員上門處理;不能現場處理的,及時做出解決措施,決不拖延,決不推諉,讓消費者感到放心、省心。
集成吊頂品牌,舒普的市場是最好的,市場口碑以及市場影響力都是不錯的!舒普集成吊頂,看到了消費者的消費需求,生產與服務齊飛,做到了完整的生產服務運營體系!家居吊頂品牌,就選擇舒普!